Customer Service

La atención al cliente es esencial para muchos modelos de negocios pero esta presente incluso en aquellos que se enfocan al back office. En función siempre de las necesidades y características de su empresa se trabaja con especial énfasis en los siguientes puntos:

  • Recibir y acoger al cliente
  • Identificar su necesidad o interés de contacto
  • Responder a su necesidad: canalizando su contacto/demanda; justificando retrasos y ofreciendo alternativas de contacto, sugerir productos.
  • Atender telefónicamente una llamada
  • Canalizando el contacto o demanda; justificando ausencias o imposibilidades de contacto en ese momento y ofreciendo alternativas; transmitiendo mensajes recibidos previamente

Se trabajan bloques de vocabulario adaptados a las necesidades especificas de su sector, la adaptación a su empresa es máxima.

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